Politica de rambursare
Din motive ce țin de natura produselor comercializate, nu acceptăm retururi sau schimburi pentru buchetele de flori sau alte produse perisabile.
Florile sunt produse vii și delicate, care se pot deteriora într-un interval scurt de timp. Din acest motiv, returnarea nu este posibilă după efectuarea livrării.
Te rugăm să verifici cu atenție detaliile comenzii (adresa, mesajul, tipul buchetului, data livrării) înainte de finalizare.
Produse deteriorate la livrare
În cazul puțin probabil în care comanda ajunge deteriorată, te rugăm să ne contactezi în maximum 2 ore de la primirea produsului, trimițând o fotografie clară a produsului și a ambalajului la adresa coltderaiflorarie@gmail.com sau pe WhatsApp la 0764 089 941.
Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, vom înlocui produsul sau vom oferi o altă soluție potrivită.